- WHOLESALE & COMMERCIAL
- RETAIL & VENTE
- MARKETING & DIGITAL
Job description
The Commercial Director will be responsible for leading the company's commercial strategy and driving business growth across multiple channels. This role involves overseeing sales, business development, and operational organization to ensure the company scales effectively and achieves its growth targets. The Commercial Director will work closely with senior leadership to align business objectives with strategic initiatives while optimizing operational efficiency to foster sustainable growth.
Key Responsibilities
Strategic Planning
Develop and implement a comprehensive commercial strategy to achieve business growth, profitability, and market share expansion
Identify new market opportunities and lead the company's expansion efforts across wholesale, retail, and e-commerce channels
Identify and evaluate potential partnerships, alliances, and collaborations to drive business expansion.
Work closely with the CEO and senior leadership to align commercial goals with the overall corporate vision and long-term business objectives
Sales and Revenue Growth
Set and achieve sales targets by managing and motivating the sales team to deliver strong results
Oversee pricing strategies, sales forecasting, and market analysis to optimize profitability and competitive positioning
Build and maintain relationships with key clients, partners, and distributors to foster business development and long-term partnerships
Lead the expansion of wholesale, retail, and e-commerce platforms, ensuring cohesive growth across all channels
Operational Involvement
Work closely with operations, supply chain, and logistics teams to ensure the commercial strategy is supported by efficient and scalable operational processes.
Analyze and optimize operational workflows to enhance product availability, delivery times, and customer satisfaction.
Lead the alignment between commercial activities and operational capabilities to ensure that sales growth is supported by seamless operations.
Team Leadership and Management
Manage, mentor, and develop a high-performing sales team
Foster a collaborative and results-driven culture across commercial department
Set KPIs and performance metrics for the team, tracking progress and ensuring accountability
Financial Management and Reporting
Monitor and analyze key financial metrics, providing regular reports to senior leadership
Optimize cost structures and profitability through effective resource allocation and strategic decision-making
Profile
Proven experience in a senior commercial role, with a successful track record of driving sales growth and market expansion
Strong understanding of multiple sales channels including wholesale, retail, and e-commerce
Excellent leadership and people management skills with the ability to motivate and develop teams
Strong analytical, strategic thinking, and problem-solving abilities
Exceptional communication, negotiation, and relationship-building skills
Experience in financial management, budgeting, and reporting
Skill
Strong entrepreneurial and transversal management skills
Strategic thinking and Luxury Affinity
International experience
Empower with excellent managerial and motivational skills.
Relevant industry experience and in depth knowledge of the market.
Ability to build relationships and work well across functions and with peers.
Profile fits our brand values: integrity, generosity, freedom, and excellence
French/English mandatory and other languages are a plus
Contact – talent@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe commerciale
Format : Stage
Basé : Paris
Reporting : Directrice Commerciale
Mission générale: Assister l'équipe commerciale sur les différentes missions du quotidien (wholesale & retail)
Missions:
· Aide à la préparation des showrooms
· Assister sur les reportings de vente wholesale & retail
· Suivi et envois des livraisons clients
· Suivi des rapports de sell thru
· Préparation des réassorts boutique
· Assister l'équipe retail et corner
· Suivi des SAV et réassorts wholesale
Cette liste n’est pas limitative et peut évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle , vous disposez d'une première expérience en entreprise , idéalement sur un poste équivalent , de fortes qualités de rigueur , d'organisation et d'autonomie .
Vous maitrisez bien Excel et Powerpoint
Vous êtes curieux/se et cultivé/e,
Vous avez un bon niveau d'anglais et de français
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) ambassadeur motivé(e) pour rejoindre notre équipe boutique.
Basé : Paris
Sous la responsabilité de la responsable de la boutique, ses missions seront de :
· Développer le CA en assurant un accueil et un conseil personnalisé
· Créer un climat de confiance et développer un argumentaire adapté à une clientèle exigeante
· Créer un vrai moment de convivialité
· Maîtriser parfaitement la gamme de produit afin de proposer des accumulations pertinentes à chaque client/e, et toujours avoir une offre alternative
· Respecter les procédures et standard de la marque
· Ouverture et fermeture du point de vente selon les plannings établis
· Participation active à la vie du point de vente et à la bonne disposition des produits (propreté, rangement, réassort)
· Suivi du service après-vente et des commandes spéciales
· Reporting quotidien
· Gestion des échanges et retours clients
· Réception des livraisons, mouvements de stocks et inventaires
Doté d'une excellente présentation, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la vente et des qualités suivantes :
Un français et un anglais courant (une langue supplémentaire est un plus
Une excellente présentation et élocution
La maîtrise confirmée des étapes de ventes pour amener chaque client jusqu'à la vente
Un sens aigu de la relation client dans le but de fidéliser chacun d'entre eux
PROFIL RECHERCHÉ
· De formation supérieure en commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la vente de produits de luxe, mode ou de joaillerie
· Vous êtes passionné(e) par la mode et disposez d'une forte connaissance du secteur et de ses tendances
· Vous êtes par ailleurs dynamique, impliqué(e), flexible, vous avez le goût pour le travail d'équipe et aimez conseiller une clientèle exigeante
· Vous faites preuve d'un important relationnel client et d'un tempérament commercial développé
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) ambassadeur motivé(e) pour rejoindre notre équipe boutique
Basé : Paris
Sous la responsabilité de la responsable boutique, ses missions seront de :
· Développer le CA en assurant un accueil et un conseil personnalisé
· Créer un climat de confiance et développer un argumentaire adapté à une clientèle exigeante
· Créer un vrai moment de convivialité
· Maîtriser parfaitement la gamme de produit afin de proposer des accumulations pertinentes à chaque client/e, et toujours avoir une offre alternative
· Respecter les procédures et standard de la marque
Doté d'une excellente présentation, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la vente et des qualités suivantes :
· Un français et un anglais courant (une langue supplémentaire est un plus)
· Une excellente présentation et élocution
· La maîtrise confirmée des étapes de ventes pour amener chaque client jusqu'à la vente
· Un sens aigu de la relation client dans le but de fidéliser chacun d'entre eux
PROFIL RECHERCHÉ
· De formation supérieure en commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la vente de produits de luxe ou de joaillerie
· Vous êtes passionné(e) par la mode et disposez d'une forte connaissance du secteur et de ses tendances
· Vous êtes par ailleurs dynamique, impliqué(e), flexible, vous avez le goût pour le travail d'équipe et aimez conseiller une clientèle exigeante
· Vous faites preuve d'un important relationnel client et d'un tempérament commercial développé
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) assistant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe Marketing.
Basé : Paris
Vos missions principales : Garantir la satisfaction client et être leur interlocuteur privilégié
Gestion du service client :
• Répondre à toutes les demandes quotidiennes reçues par email
• Assurer le suivi du service après-vente
• Répondre aux demandes téléphoniques et What’s App
• Assurer la gestion du live chat et gestion des conversations en direct.
• CM : répondre aux messages sur l’ensemble de nos plateformes sociales
Participation à des projets de collaboration e-commerce
• Réalisation quotidienne des commandes e-commerce
• Participation aux projets digitaux
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes doté(e) d'un excellent niveau à l’oral comme à l’écrit en français et en anglais. La maîtrise courante du japonais serait un véritable plus. Vous disposez de qualités rédactionnelles exemplaires et êtes reconnu(e) pour votre sens commercial au contact des clients. Vous êtes quotidiennement en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes : force de vente, digitale, produit.
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
MISSIONS
PRODUIT
Réalisation benchmark produit & veille concurrentielle
Réalisation des reporting performance produit (format hebdo & comex)
Participation au pilotage du portefeuille de produits carry-over et recommandations sur son pilotage (entrées/sorties, analyse de la valeur…).
Élaboration des supports de formation
CRM & CLIENT
Participation à l’élaboration de la stratégie client 360° pour atteindre les objectifs d’acquisition & de rétention ainsi que les plans de lancement de nouvelle collection.
Participation à la mise en place de KPIS pour mesurer la performance
Pilotage des KPIS et mesure de la performance des différentes activations.
Réalisation des analyses de la data client pour comprendre les comportements d’achat et anticiper les attentes des clients.
Réalisation benchmark et analyse prédictives pour identifier les opportunités de recrutement
Réalisation des recommandations pour ajuster et renforcer la stratégie
Assurer un suivi opérationnel des différentes activations & coordonner les autres équipes ainsi que les partenaires
Structuration du service client et dans un premier temps gestion partielle du service client.
Profil :
Expérience : Minimum 2 ans d'expérience similaire dans le secteur du luxe et de la mode.
Outils : Excel, Shopify POS, Klaviyo
Type de contrat : CDI
Date : Novembre
Contact: marion.goutiere@charlottechesnais.fr